Kurumsal web sitesi çoğu şirkette "olması gerektiği için" yapılır ve sonra unutulur. Oysa çoğu B2B satış görüşmesinden önce müşteri sitenize bakar; bakar ve bir karar verir. O karar "bunlar ciddi bir firma" ya da "burası bir şey ifade etmiyor" olur.
Aşağıdaki sekiz maddeyi kendi sitenizi açıp sırayla kontrol edin. Her madde için somut bir ölçüt verdim; "iyi görünüyor" değil, "var ya da yok" diye cevaplayın.
1. Ne yaptığınız ilk ekranda anlaşılmalı
Ölçüt: Siteyi hiç tanımayan biri, sayfayı aşağı kaydırmadan ne sattığınızı söyleyebiliyor mu?
En yaygın hata, ilk ekranı slogan ve stok fotoğrafla doldurmaktır. "Geleceği birlikte inşa ediyoruz" cümlesi hiçbir şey anlatmaz. "Sanayi tesisleri için yüksek gerilim kablolama ve trafo kurulumu" anlatır.
Sektörünüzü, işinizi ve kime hizmet ettiğinizi ilk ekranda düz bir cümleyle yazın. Yaratıcılık, o cümleden sonra başlasın.
2. İletişim bilgisi her yerden görünür olmalı
Ölçüt: Telefon numaranız, sayfayı kaydırmadan görünüyor mu? Mobilde tek dokunuşla aranabiliyor mu?
Türkiye'de kurumsal müşteri form doldurmaktan çok arar. Numara yalnızca "İletişim" sayfasında duruyorsa, aranma ihtimalinizi kendi elinizle düşürüyorsunuz.
Telefon numarası mobilde tel: bağlantısı olmalı — dokununca arama başlamalı, kopyalanması gerekmemeli. Aynı şekilde e-posta adresi tıklanınca posta uygulaması açılmalı.
3. Hizmetler tek sayfaya yığılmamalı
Ölçüt: Her ana hizmetinizin kendi sayfası ve kendi adresi var mı?
Altı hizmeti tek sayfada listelemek hem müşteriye hem Google'a zarar verir. Müşteri aradığı hizmetin detayını bulamaz; Google'ın da o arama için gösterecek ayrı bir sayfası olmaz.
Her hizmet sayfasında şunlar bulunsun: ne olduğu, kimin işine yaradığı, süreç, sık sorulan sorular ve bir iletişim çağrısı.
4. Yaptığınız işler görünmeli
Ölçüt: Sitenizde gerçekten tamamlanmış en az üç iş, sonuçlarıyla birlikte anlatılıyor mu?
Bu, güven kuran en güçlü unsurdur ve en sık eksik olanıdır. Müşteri adaylarının çoğu ne yapabildiğinizi değil, daha önce ne yaptığınızı merak eder.
Müşteri gizliliği gerekiyorsa marka adı vermeden de anlatılabilir: sektör, işin kapsamı, süre ve somut sonuç. Belirsiz bir "birçok projeye imza attık" cümlesi yerine "sanayi tesisi için 12 sayfalık kurumsal site, 3 haftada teslim" cümlesi işe yarar. Bunun bir örneğini kendi işler bölümümüzde görebilirsiniz.
5. Fiyat konusunda bir sinyal vermeli
Ölçüt: Ziyaretçi, bütçesinin size uyup uymadığını siteden anlayabiliyor mu?
Her işte fiyat listesi yayınlanmaz, doğru da olmaz. Ama hiçbir sinyal vermemek, bütçesi uygun müşteriyi de uygun olmayanı da aynı belirsizlikte bırakır. En azından bir başlangıç aralığı ya da "şu ölçekte işler yapıyoruz" cümlesi, hem zamanınızı korur hem güven verir.
6. Mobilde düzgün çalışmalı
Ölçüt: Siteyi telefonunuzdan açtığınızda yatay kaydırma gerekiyor mu? Yazılar okunabiliyor mu? Butonlara parmakla rahat basılıyor mu?
Ziyaretçilerin çoğunluğu telefondan gelir. Menünün açılmadığı, metnin taştığı ya da butonların üst üste bindiği bir site, masaüstünde ne kadar iyi görünürse görünsün müşteri kaybettirir.
Kendi telefonunuzdan test edin, ekran görüntüsüne bakarak değil.
7. Hızlı açılmalı
Ölçüt: Google PageSpeed Insights aracında mobil sonucunuz makul aralıkta mı?
Yavaşlığın en yaygın sebebi büyük görsellerdir. Tedarikçiden gelen ya da telefonla çekilmiş fotoğrafların doğrudan yüklenmesi, sitenin birkaç kat yavaşlamasına yeter.
8. Güncel olmalı
Ölçüt: Sitede son bir yıl içinde değişen bir şey var mı? Telif yılı, ekip bilgisi, hizmet listesi güncel mi?
Footer'da "© 2021" yazan bir site, ziyaretçiye "burası artık takip edilmiyor" mesajı verir. Aynı şekilde artık vermediğiniz bir hizmet listede duruyorsa, ilgisiz talep alırsınız.
Güncelliğin bir de teknik tarafı vardır: güvenlik güncellemeleri yapılmayan bir site, zamanla saldırıya açık hâle gelir. Bakım, kurumsal sitelerde çoğu kişinin sandığından daha gerekli bir kalemdir.
Kontrol listesi özeti
Sitenizi açın ve sekiz maddeyi işaretleyin:
- İlk ekranda ne yaptığınız anlaşılıyor
- Telefon her sayfada görünür ve mobilde aranabilir
- Her hizmetin kendi sayfası var
- Tamamlanmış işler somut olarak anlatılmış
- Fiyat konusunda bir sinyal veriliyor
- Mobilde sorunsuz çalışıyor
- Hızlı açılıyor
- İçerik ve altyapı güncel
Altı ve üstü işaretlediyseniz siteniz iş görüyordur; eksikleri tamamlamak yeterlidir. Dört ve altındaysa, siteyi yenilemek muhtemelen yamamaktan daha ucuza gelir.
Kendi sitenizin bu listede nerede durduğunu öğrenmek isterseniz adresini bize yazın — bakıp maddeleri tek tek işaretleyelim, dürüst bir değerlendirmeyle dönelim. Yeni bir kurumsal site 25.000 ₺'den başlıyor; detayları fiyat bölümünde bulabilirsiniz.